Liebe Patienten und Patienteneltern,

hier ein paar Informationen, die Ihnen bei uns helfen könnten bzw. mit deren Einhaltung Sie uns eine sehr große Freude machen würden:

- bitte schalten Sie Ihr Smartphone aus. Wenn viele Personen gleichzeitig telefonieren, fallen einige empfindliche Geräte aus oder geben uns falsche Werte an.

- wir müssen uns bei manchen Patienten und Untersuchungen sehr konzentrieren. Bitte versuchen Sie, Ihr Kind einigermaßen ruhig zu beschäftigen und bringen Sie nur Begleitpersonen mit, die notwendig sind. WIR KÖNNEN UNS NICHT UM DIE GESUNDEN GESCHWISTER KÜMMERN UND TANTE, FREUNDIN, NACHBARIN, OMA UND OPA HELFEN UNS NORMALERWEISE NICHT BEI DER UNTERSUCHUNG.

- wir sind mit viel "HighTech" ausgestattet und nutzen natürlich die Karteikartenführung per Computer. Aber wir haben noch keine elektronischen Rezepte (eRezepte) und keine so genannten elektronischen Patientenakten (ePA), weil das noch zu unvernünftig hohem Zusatzaufwand führt. 
Interessanterweise müssen wir dafür an die "Kassenärztliche Vereinigung" Strafen zahlen, obwohl diese das in ihren eigenen Bereitschaftspraxen/Notdiensten nicht installiert hat. Dazu braucht man wohl keinen Kommentar ... Jemand sagte einmal: wenn es schief gehen soll, lass es den Staat machen.

- wir machen fast keine Telemedizin, Beratung per WhatsApp oder E-Mail, weil das viel Zeit kostet, nicht honoriert wird und die meisten Patienten dann doch noch zusätzlich kommen müssen.

- für Termine rufen Sie bitte an - möglichst nicht zu den Stoßzeiten von 8:30 bis 9:30. Eine Sondertelefonnummer bzw. ein Online-Terminplaner hat bei uns leider nicht funktioniert, weil sich kaum jemand an die Regeln gehalten hat und unsere Termine von allen möglichen Patienten blockiert bzw. falsch eingetragen wurden, so dass zu den eingetragenen Terminen entweder nicht das richtige Personal oder die notwendige Zeit da war. Vom Datenschutz ganz zu schweigen - die größte Firma für Online-Terminplanung hat ja laut Presse die Patientendaten inklusive Diagnosen weiter verkauft.

- bitte seien Sie nicht unsozial und halten Sie vereinbarte Termine ein, weil
   o Sie sonst anderen Patienten den Termin weg nehmen.
   o wir unsere Mitarbeiter extra für Sie einplanen und bezahlen müssen. 
   o Termine immer knapper und Wartezeiten immer länger werden und wir Ihnen meistens keinen kurzfristigen Ersatz anbieten können.
   o wir getrennte Sprechstundenzeiten haben, denn wenn jeder kommt wann er will:
      - kann sich Ihr Kind bei anderen Kindern mit schweren, stark ansteckenden Krankheiten infizieren 
      - oder umgekehrt auch Ihre ansteckendes Kind seine Krankheit auf schwer kranke, empfindliche und immungeschwächte Kinder übertragen.

- Atteste, Bescheinigungen usw.: die Flut an Bescheinigungsanfragen ist kaum noch zu bewältigen. Vor allem Kindergärten und Schulen verlangen Atteste für allen möglichen Unsinn. Wenn Ihr Kind (wieder) gesund ist, braucht man dafür kein ärztliches Attest. Wir haben weiß Gott etwas Besseres zu tun als gesunde Kinder zu untersuchen. Außerdem darf das nicht über Krankenkassen abgerechnet werden. Darum müssen Sie solche Atteste selbst bezahlen, und zwar eigentlich nicht nur das Attest, sondern auch die dafür erforderliche Untersuchung (das haben wir bisher umsonst gemacht - aber nicht mehr lange).

- es ist VERBOTEN, Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen ("Kind-krank-Atteste") nachträglich auszustellen (mit ganz wenigen Ausnahmen) und ohne die Patienten VOR ORT gesehen zu haben. Bitte melden Sie sich am ERSTEN Tag der Erkrankung. Wir besprechen dann, wie vorzugehen ist. Wenn wir uns nicht daran halten, kann das die Zulassung kosten. Also ...

- seien Sie freundlich zu unseren Mitarbeiterinnen. Wir finden leichter neue Patienten als neue Mitarbeiterinnen.

- wir betreiben Medizin nach universitären Kriterien und auch auf dem Niveau, das heißt: keine Scharlatanerie, keine Homöopathie, keine Osteopathie, Ergotherapie nur wenn sie sinnvoll ist usw. Aluhutträger brauchen uns nicht! Wir können keine Wunder vollbringen und wir wecken keine falschen Hoffnungen - das kann bitter sein, leider, auch für uns! Aber dafür gibt es genug Wunderheiler.

- to be continued ...